7^e Valeur : Fournir des services professionnels compétents attentifs à la culture

Contexte de pratique : Les T.S. clinicien(ne)s spécialisé(e)s reconnaissent que bien comprendre le contexte dans lequel évolue une personne qui utilise leurs services nécessite une évaluation complète de son environnement, de son histoire personnelle, de sa culture et de ses pratiques spirituelles, de ses défis actuels et de ses forces. Cette vision globale facilite l’élaboration d’interventions ou de programmes de services qui sont non seulement pertinents et efficaces, mais aussi respectueux de l’autonomie et des préférences de la personne. Les T.S. clinicien(ne)s spécialisé(e)s collaborent étroitement avec la personne qui utilise les services, ainsi qu’avec son réseau de soutien et les autres professionnel(le)s impliqué(e)s dans ses soins, afin de créer un cadre cohérent et favorable visant à obtenir les meilleurs résultats possibles pour la personne.

Normes de pratique : Les T.S. clinicien(ne)s spécialisé(e)s doivent proposer des interventions cohérentes, constructives et adaptées à la culture, qui tiennent compte du contexte de la situation, en :

7.1.1 réalisant une évaluation complète de la situation de la personne qui utilise les services, en consultant d’autres personnes si cela est nécessaire, et en s’assurant que le consentement et les préférences de la personne qui utilise les services orientent ces consultations ;

7.1.2 élaborant un programme d’intervention ou de services exhaustif qui répond à la fois aux objectifs à court et à long terme, en définissant les services et les appuis qui faciliteront la réalisation de ces objectifs, en s’assurant que le consentement et les préférences de la personne qui utilise les services orientent la planification ;

7.1.3 mettant en oeuvre le programme d’intervention ou de services, en veillant à ce qu’il soit exécuté de manière efficace et conformément aux objectifs convenus.

Le cas échéant,

7.1.4 en consultant la famille de la personne, ses proches, les membres de l’équipe de soutien et les autres prestataires de services afin d’améliorer la mise en oeuvre du programme de services.

Contexte de pratique : Les T.S. clinicien(ne)s spécialisé(e)s sont conscient(e)s que les défis auxquels font face les personnes utilisatrices des services qui vivent des problèmes de santé mentale ne peuvent être abordés de manière isolée. Leur bien-être est intimement lié à divers facteurs, notamment un logement stable, la sécurité financière, un emploi valorisant et des services de santé fiables. Les T.S. clinicien(ne)s spécialisé(e)s s’efforcent d’élargir leur champ d’action au-delà des limites des services traditionnels de santé mentale, en établissant des liens avec un réseau diversifié de domaines et de services au sein de la communauté.

Normes de pratique : Les T.S. clinicien(ne)s spécialisé(e)s doivent maintenir une approche interdisciplinaire et collaborative en matière de services en :

7.2.1 collaborant avec d’autres professionnel(le)s de tous les domaines liés à la santé mentale et au bien-être de la personne, notamment, et entre autres, dans les domaines du logement, de la sécurité financière, de l’emploi et des soins de santé ;

7.2.2 acquérant et en conservant une connaissance pratique des services qui sont pertinents au sein de la communauté, en se tenant au courant des offres de services et en maintenant des liens formels et informels avec ces secteurs ;

7.2.3 fournissant de manière proactive des informations au sujet de l’organisation à laquelle appartiennent les T.S. à d’autres unités de services et en favorisant une liaison efficace entre l’organisation et un large éventail de services communautaires ;

7.2.4 appuyant de manière active et en améliorant les réseaux de communication et la coopération entre toutes les parties prenantes impliquées dans les services communautaires destinés aux personnes aux prises avec des troubles de santé mentale, à leur famille et à leurs proches. Cela comprend la facilitation des voies de communication qui permettent une coordination et une collaboration harmonieuses entre les services ;

7.2.5 participant à des tribunes, des réunions ou des ateliers visant à favoriser une approche collective pour mieux répondre aux besoins des personnes confrontées à des problèmes de santé mentale et à leurs réseaux de soutien.

Contexte de pratique : La pratique du travail social clinique au carrefour de la santé mentale et d’autres services sociaux et humains nécessite une compréhension approfondie de la manière dont divers systèmes interagissent et influencent le bien-être des personnes qui utilisent ces services. Les T.S. clinicien(ne)s spécialisé(e)s savent que la santé mentale ne peut être regardée de manière isolée, mais qu’elle est fortement influencée par un ensemble de facteurs sociaux et environnementaux. Dans ce contexte, les praticien(ne)s doivent s’y retrouver dans un paysage complexe de services, prôner l’intégration des services et s’assurer que les personnes utilisatrices des services aux prises avec des enjeux de santé mentale reçoivent le soutien dont elles ont besoin pour aborder non seulement leur santé mentale, mais aussi les défis plus larges auxquels elles font face. Cette approche exige un apprentissage continu, de la flexibilité et un engagement envers la collaboration intersectorielle.

Normes de pratique : Les T.S. clinicien(ne)s spécialisé(e)s doivent adopter une approche holistique et intégrée des soins et tenir compte des déterminants sociaux structurels de la santé en :

7.3.1 facilitant l’intégration des soins et du soutien aux personnes utilisatrices des services vivant des problèmes de santé mentale ;

7.3.2 aidant les personnes utilisatrices des services à bien comprendre leur situation grâce à l’analyse et à la discussion portant sur la relation complexe entre leur santé mentale et les questions sociales et humaines connexes ;

7.3.3 offrant des services de consultation et de liaison à d’autres professionnel(le)s issus de divers secteurs, en soulignant l’importance des aspects liés à la santé mentale dans leurs pratiques et la prestation de services ;

7.3.4 informant et en sensibilisant les prestataires de services et les décideurs politiques dans le domaine des services sociaux et humains aux besoins particuliers des personnes confrontées à des problèmes de santé mentale, en plaidant pour un accès et des aménagements appropriés au sein de ces services ;

7.3.5 préconisant et en favorisant une approche inclusive de la prestation de services ;

7.3.6 collaborant avec d’autres pour traiter et résoudre les problèmes rencontrés par les personnes concernées lorsqu’elles accèdent aux services nécessaires, en travaillant à la fois avec ces personnes et d’autres professionnel(le)s pour surmonter les obstacles ;

7.3.7 élaborant et en mettant en oeuvre des politiques et des protocoles qui facilitent la prestation efficace de services à l’intersection de la santé mentale et d’autres services sociaux et humains, dans le but de simplifier l’accès et d’améliorer les résultats pour les personnes dans le besoin.

Contexte de pratique : L’engagement envers l’apprentissage continu et la pratique réflexive permet aux T.S. clinicien(ne)s spécialisé(e)s de demeurer à l’avant-garde des pratiques changeantes en matière de soins, offrant ainsi les interventions les plus efficaces et les mieux fondées aux personnes desservies. Cela nécessite un environnement où les professionnel(le)s sont encouragé(e)s à réfléchir de manière critique à leur pratique, à s’engager dans la recherche contemporaine et à solliciter activement des occasions de parfaire leurs compétences. Grâce à ce processus, les praticien(ne)s peuvent définir leurs points forts et les aspects à améliorer, contribuant ainsi à un cycle d’apprentissage perpétuel et à l’amélioration de la prestation des services.

Normes de pratique : Les T.S. clinicien(ne)s spécialisé(e)s feront preuve d’un engagement envers l’apprentissage continu en :

7.4.1 adoptant une attitude critique et réfléchie à l’égard de la pratique du travail social clinique, dans le but de préserver la pertinence et l’efficacité de leurs connaissances et de leurs compétences ;

7.4.2 identifiant leurs forces personnelles en matière de perfectionnement des compétences et d’acquisition de connaissances, en reconnaissant et en s’appuyant sur ces atouts pour améliorer leur pratique ;

7.4.3 reconnaissant les domaines dans lesquels les T.S. clinicien(ne)s spécialisé(e)s peuvent progresser sur le plan des connaissances et des compétences, en se fixant des objectifs de perfectionnement professionnel continu ;

7.4.4 reconnaissant et en analysant les problèmes récurrents et les réalisations dans le cadre des services ou des programmes fournis, en utilisant ces informations pour éclairer la pratique dans le futur ;

7.4.5 s’engageant dans la documentation de recherche pour explorer les domaines d’activité professionnelle clés, en intégrant les pratiques fondées sur des preuves dans le travail quotidien ;

7.4.6 partageant des réflexions critiques sur