4^e Valeur : Valoriser les relations humaines

Contexte de pratique : Les T.S. placent l’intérêt supérieur des personnes utilisatrices des services au premier plan de leurs obligations professionnelles. Les T.S. voient chaque personne comme étant unique et s’efforcent de respecter les traditions, l’histoire, les expériences, les perspectives et les points de vue des personnes qui utilisent les services. Les T.S. veillent à entretenir des relations professionnelles constructives avec les personnes qui utilisent les services et font preuve de respect, d’empathie, de compassion et s’abstiennent de porter le moindre jugement. Les T.S. conçoivent et adoptent une approche antiraciste et anti-oppressive dans leur pratique. Les T.S. ont à coeur d’entretenir des relations de travail positives avec leurs collègues et respectent leur contribution au bien-être des personnes concernées.

Normes de pratique : Les T.S. s’assurent que les personnes restent au coeur de leurs relations en :

4.1.1 faisant preuve de compassion, de respect, et en s’abstenant de porter un jugement ;

4.1.2 respectant les (et en accordant de l’importance aux) expériences, aux perspectives, aux traditions et au point de vue des personnes utilisatrices des services, en travaillant de concert avec ces personnes dans la planification des services, la mise en oeuvre des interventions et dans la défense de leurs intérêts ;

4.1.3 se comportant avec respect, intégrité et politesse à l’égard des collègues de la profession et des autres domaines ;

4.1.4 respectant la diversité et la culture des collègues de leur propre profession et d’autres domaines professionnels ;

4.1.5 collaborant avec des collègues de leur propre profession et d’autres domaines professionnels dans l’intérêt d’une personne utilisatrice des services lorsque cela répond aux besoins de cette personne ;

4.1.6 limitant les consultations aux personnes qui possèdent des connaissances, de l’expertise et des compétences en rapport avec le sujet de la consultation et dans le respect de la loi.

Contexte de pratique : Les T.S. s’efforcent de maintenir un état de pleine conscience et pratiquent l’autoréflexion en réexaminant régulièrement leurs valeurs personnelles, leurs croyances culturelles, leurs hypothèses et leurs positionnements moraux, et en évaluant l’impact de ces éléments sur leur pratique professionnelle. Les T.S. cherchent à tirer des leçons de leur expérience et à réfléchir à la manière dont elles (et ils) se positionnent dans leur pratique. Les T.S. veillent à être conscient(e)s que (et à comprendre comment) leur rôle et leur autorité donnent lieu à une inégalité de pouvoir dans leurs relations professionnelles avec les personnes qui utilisent les services. Les T.S. font des efforts pour comprendre et avoir conscience que le fait d’aider les autres peut parfois avoir une incidence sur leur bien-être personnel. Les T.S. comprennent que certains milieux de travail peuvent également influer sur leur bien-être personnel. Les T.S. connaissent bien les facteurs de risque liés à l’épuisement professionnel, à l’usure de compassion, au traumatisme transmis par personne interposée et au traumatisme secondaire. Les T.S. connaissent l’importance de l’autogestion de la santé et des soins communautaires, et savent qu’elles (et ils) sont plus efficaces quand ces pratiques correspondent à leur situation personnelle, leurs préférences et leur culture, et sont mises en oeuvre de façon régulière. Les T.S. cherchent à adopter des stratégies de soins communautaires et d’autogestion de la santé qui répondent à leurs besoins. Les T.S. sollicitent activement des conseils auprès de personnes en fonction de supervision, des consultations ou du mentorat, afin de mieux réfléchir à leur pratique, d’obtenir de l’orientation, de l’encadrement, de l’accompagnement et du soutien dans la prestation de services.

Normes de pratique : Les T.S. veilleront à renforcer leur pratique du travail social et leur bien-être personnel en :

4.2.1. s’engageant de façon continue dans une démarche d’autoréflexion afin d’examiner de manière critique comment leurs propres croyances, préjugés (conscients ou non), attitudes, leurs pratiques et rôles professionnels peuvent influencer leur pratique ;

4.2.2 prenant conscience que leur rôle et leurs pratiques peuvent renforcer la dynamique de pouvoir et avoir un impact sur la relation professionnelle avec les personnes qui utilisent les services ;

4.2.3 prenant conscience de leurs convictions personnelles ou de leurs principes moraux et en veillant à ce que ces aspects ne prévalent pas sur les droits et intérêts supérieurs des personnes utilisatrices des services ;

4.2.4 évitant d’imposer leurs valeurs, opinions et préférences personnelles aux personnes qui utilisent les services ;

4.2.5 sollicitant l’aide de personnes en fonction de supervision, et en demandant conseil par la voie de la consultation ou en participant à d’autres formes de soutien pertinentes offertes pour renforcer la pratique de l’autoréflexion, d’une autogestion de la santé et d’une approche dénuée de jugement ;

4.2.6 mettant en pratique une approche de soins communautaires et d’autogestion de la santé qui correspond le mieux à leurs besoins, leurs préférences, leur situation personnelle, leur culture et leurs traditions, et en recourant à des services professionnels pour répondre à la détresse morale, au traumatisme transmis par personne interposée, à l’épuisement professionnel et à l’usure de compassion lorsque cela est nécessaire.

De plus, les nouveaux T.S. ou les T.S. qui reviennent dans la profession chercheront à :

4.2.7 participer au programme de mentorat pour les candidat(e)s admis(e)s (en anglais, le « Candidacy Mentorship Program ») offert par l’Ordre des travailleuses sociales et des travailleurs sociaux de la Nouvelle-Écosse.

Contexte de pratique : Les T.S. ont l’obligation éthique d’assurer la continuité et l’accessibilité des services professionnels aux personnes utilisatrices des services. Cette obligation demeure tout au long de la prestation des services et dans les périodes de transition ou de cessation de la relation professionnelle. Les T.S. doivent privilégier le bien-être des personnes utilisatrices des services en faisant tous les efforts raisonnables pour faciliter la continuité des soins, même lorsque les circonstances exigent la cessation de la relation.

Normes de pratique : Les T.S. doivent veiller à la continuité des soins en :

4.3.1 continuant à offrir aux personnes utilisatrices des services la possibilité de recevoir de leur part des services professionnels sauf si :

• Les objectifs visés pour les services ont été atteints ;
• Il est suffisamment clair pour la (ou le) T.S. ou la personne concernée que les services professionnels ne permettent pas d’atteindre l’objectif convenu ;
• Les services professionnels ne sont plus nécessaires ;
• La personne concernée a été raisonnablement en mesure de prendre des dispositions pour bénéficier des services professionnels d’un(e) autre T.S. ou d’un(e) autre professionnel(le) approprié(e) ;
• Il existe ou se crée une relation duelle ou à rôles multiples qui peut mener à un conflit ;
• La période de service prévue dans l’entente est terminée ;
• La personne qui utilise les services est confiée à un(e) autre T.S. ;
• La (ou le) T.S. ne travaille plus au même endroit ;
• La personne qui utilise les services décide de ne pas continuer à recevoir les services.

De plus :

4.3.2 Les T.S. qui anticipent une interruption des services doivent donner un préavis raisonnable aux personnes concernées ;

4.3.3 Les T.S. doivent assurer l’orientation des personnes concernées vers d’autres professionnel(le)s selon les besoins ou sur demande ;

4.3.4 Les T.S. ne doivent pas mettre fin à une relation professionnelle dans le but d’établir une relation de nature personnelle ou commerciale avec une personne concernée.