1^re Valeur : Respecter la dignité et la valeur de toutes les personnes

Contexte de pratique : Les T.S. clinicien(ne)s spécialisé(e)s établissent des relations professionnelles avec les personnes utilisatrices des services qui sont confrontées à des défis liés à la santé mentale, à la toxicomanie, aux traumatismes, au deuil, à la perte ou à la maladie, ainsi qu’à des situations de crise. Ils encouragent également, le cas échéant, l’implication des familles dans le processus de soins.

Normes de pratique : Les T.S. clinicien(ne)s spécialisé(e)s veilleront à défendre la dignité et la valeur de toutes les personnes qui utilisent les services en :

1.1.1 écoutant avec respect les personnes qui utilisent les services, leurs familles et leurs proches ;

1.1.2 offrant une relation thérapeutique de soutien émotionnel ;

1.1.3 valorisant les expériences vécues par les personnes utilisatrices des services confrontées à des problèmes liés à la santé mentale, à la toxicomanie, aux traumatismes, au deuil, à la perte, à la maladie et aux situations de crise, et en reconnaissant l’impact de ces expériences ;

1.1.4 tenant compte de l’âge et du contexte culturel de la personne, en étant sensible à la manière dont l’ethnicité, la race, le statut socio-économique et le genre peuvent avoir une influence sur la relation thérapeutique ;

1.1.5 travaillant en partenariat avec les personnes concernées et, le cas échéant, leur famille, en garantissant une approche mutuelle dans le processus d’évaluation et de planification de l’intervention clinique ;

1.1.6 utilisant un langage inclusif pour combler tout écart d’expérience, de pouvoir et de personnalité entre le T.S. et la personne qui utilise les services ;

1.1.7 recueillant et en communiquant des informations d’une manière qui soit respectueuse des expériences, des croyances et des sentiments de la personne utilisatrice des services ;

1.1.8 accueillant et en valorisant le retour d’information de la part des personnes concernées et, le cas échéant, de leur famille ;

1.1.9 encourageant la participation active à la prise de décision à tous les niveaux d’interaction, et en privilégiant l’importance de l’autodétermination ;

1.1.10 adaptant les approches pour répondre aux besoins et aux seuils de compréhension des différents groupes d’âge, y compris les enfants, les jeunes, les adultes et les personnes âgées ;

1.1.11 reconnaissant et en accueillant les diverses expériences et perspectives de toutes les personnes lorsqu’elles travaillent avec des familles et des groupes.

Contexte de pratique : Les T.S. clinicien(ne)s spécialisé(e)s sont résolus à favoriser une approche orientée vers la guérison, notamment en intégrant les principes d’espoir, de dignité, d’autodétermination et de responsabilité dans leur pratique. Cela implique de soutenir les personnes utilisatrices des services dans leur cheminement vers la guérison, de les habiliter à faire des choix et à définir leur cheminement vers le bien-être, tout en adhérant aux normes juridiques et aux responsabilités en matière d’éthique.

Normes de pratique : Les T.S. clinicien(ne)s spécialisé(e)s doivent faire preuve d’un véritable engagement envers la guérison, notamment en :

1.2.1 aidant les personnes qui utilisent les services à assumer la responsabilité de leur guérison et de leur bien-être en les aidant à formuler leurs objectifs et leurs attentes, indépendamment de leur situation juridique (par exemple, la participation volontaire ou involontaire à un traitement) ;

1.2.2 collaborant avec les personnes utilisatrices des services afin de mettre à profit leurs expériences, leur expertise et leurs forces à tous les stades de la démarche, en accordant une attention particulière aux individus confrontés à des problèmes liés à la santé mentale et au bien-être, à la toxicomanie, aux traumatismes, au deuil, à la perte, à la maladie et à des situations de crise.

De plus, dans les cas où un service est requis contre le gré de la personne concernée, les T.S. clinicien(ne)s spécialisé(e)s doivent :

1.2.3 préconiser la réduction de la coercition, de l’isolement et de la contention, en veillant à ce que les droits et la dignité des personnes concernées figurent au premier plan des décisions prises en matière de soins.